De Facilitaire afdeling bij Flexurity. Wat is hun takenpakket en wat doen zij zoal?

Jan Akkermans en John van den Berg bemannen de afdeling Facilitair.
Wat is hun takenpakket? Wat doen zij zoal?

In het artikel van 8 februari, waarin Rob Grijpink zijn licht schijnt op 2021, noemde hij een aparte afdeling binnen Flexurity die zich dagelijks bezighoudt met huisvesting, vervoer en opleidingen. De afdeling ‘Facilitair’…

De eerste logische vraag aan Jan Akkermans en John van den Berg:

Wat is jullie belangrijkste taak?
“Dat de koelkasten goed gevuld zijn”, zegt John. Maar dan serieus: “Onder Facilitair vallen onder andere het wagenpark, de gereedschappen, de opleidingen en het huisvesten van buitenlands personeel.” Jan vult aan: “Leaseauto’s, losse huur, reiskilometers, vaak komt er heel wat bij kijken. Hetzelfde geldt voor de gereedschappen. Klinkt simpel, maar dit moet frequent worden aangevuld, we passen het aan op de opdracht en het moet regelmatig gekeurd worden. We zijn zelf Keurmeester, dat scheelt.”

John is inmiddels zo’n tweeënhalf jaar in dienst bij Flexurity. Jan vierde eind januari zijn 10-jarig jubileum. Hopelijk kan dat ergens dit jaar nog ‘gewoon’ gevierd worden. Momenteel wordt er hard gewerkt aan instructieruimtes voor opleidingen. Opleidingen zijn de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. Algemene opleidingen zoals de VCA, NEN cursussen, maar vooral steeds meer maatwerkopleidingen.

“Wij werken met vakmensen, maar om vraag en aanbod nog beter op elkaar af te stemmen gaan wij onder andere maatwerktrainingen verzorgen, die worden afgestemd op de behoeften van de opdrachtgever. Hierbij moet je voor nu vooral denken aan het trainen van buitenlandse vakmensen. Met welke materialen werkt de klant? Hoe pas je deze materialen toe naar de wensen van de opdrachtgever? Hoe presenteer ik mij nog beter bij de opdrachtgever? Tekening lezen, etcetera etcetera. In Nederland is alles net weer even anders dan in andere Europese landen. Dit zorgt voor een nog betere start, zodat onze collega’s sneller productief zijn voor onze opdrachtgevers en met nog meer vertrouwen hun werk kunnen doen!

Soms vraagt een opdrachtgever om iemand met een bepaalde opleiding. Mocht die persoon niet beschikbaar zijn, dan zorgen we dat hij die opleiding krijgt. We vragen ook vaak om feedback bij onze klanten. Denk aan: Wat zouden onze loodgieters volgens jullie precies moeten kunnen? Krijgen we bijvoorbeeld als antwoord: tekening lezen. Dan verzorgen we hier in Hoevelaken een opleiding tekening lezen. De ene keer huren we een externe opleider in, een andere keer hebben we eigen mensen die de opleiding mogen geven.”

Niet voor niets wordt de locatie in Hoevelaken de laatste tijd steeds meer omgetoverd tot opleidingspracticum. “CV-ketels, verwarmingsbuizen, sanitair, van alles hebben we hier hangen. Eigenlijk is onze taak heel duidelijk. Wij zorgen dat iedere vakman direct optimaal aan de slag kan. Voordat ze de eerste keer bij een project aankomen, weten ze exact wat er van ze verwacht wordt.”
Bij de buitenlandse krachten ligt het zelfs nog iets gecompliceerder. “Hier komen veel meer algemene zaken bij kijken. Een BSN nummer, ziektekostenverzekering, een bankrekeningnummer, maar ook dingen die voor ons logisch zijn. Dat zijn soms hele praktische zaken. Hoe hard mag je in Nederland rijden? Waar zit de supermarkt? Maar ook kennis van Nederlandse gebruiken. Of dat wij hier verwachten dat je er verzorgd uitziet als je gaat werken.”

Misschien wel de belangrijkste taak voor genoemde krachten is de huisvesting. “Wat wij al jaren doen, is nu een beetje de maatstaf aan het worden. Jaren geleden hebben wij al voorwaarden opgesteld om buitenlands personeel optimaal onder te brengen. Maximaal 1 persoon op een slaapkamer, alles SNF gecertificeerd, liefst een rijtjeshuis en niet meer dan 4 personen in een woning, zodat iedereen genoeg ruimte heeft. En Wifi is natuurlijk een vereiste. Anders komen ze niet eens…
Ook kijken we heel kritisch naar de samenstelling. Een loodgieter start ’s morgens doorgaans eerder met werken dan een automonteur. Niet handig om die in hetzelfde huis te plaatsen.”

Nog even terug naar de instructieruimtes. Want hier ligt de toekomst! “We gaan steeds meer naar maatwerk. Straks kan een opdrachtgever exact aangeven welk personeel, met welke kwaliteiten en opleidingen hij nodig heeft. Als we dit tijdig inplannen, kunnen we hier elk individu direct klaarstomen voor een klus. Ze hebben de kennis, kennen de tekeningen en beschikken over het juiste gereedschap. Kortom: ze kunnen praktisch zonder instructie direct op een project beginnen. Dat werkt prettig voor onze mensen, maar voor onze opdrachtgevers is het ook goed te weten dat ze gegarandeerd ‘the rigt men for the right job’ hebben.”

De afdeling Facilitair is dus een belangrijke spil binnen Flexurity en heeft voldoende uitdagingen. Je leest wel eens dat een facilitaire dienst vooral ondersteunend is. Maar in het geval van Jan en John dan wel in de hele  ruime zin van het woord…