Ionela van Es: Backoffice en recruitment

Waarom bellen de Roemeense vakmensen haar zo graag?

Halverwege dit jaar kwam Ionela van Es via een collega van Flexurity bij Flexurity terecht. In principe als medewerker van de back office, maar inmiddels is haar takenpakket al uitgebreid. Dat ze vloeiend Roemeens spreekt, komt met de vele Roemeense vakmensen extra goed van pas.

Hoe ben je in Nederland terecht gekomen?
“Tien jaar geleden ben ik vanuit Roemenië naar Nederland gekomen. Inmiddels ben ik getrouwd en heb ik twee kinderen. Bij Flexurity hebben we een groot aantal Roemeense vakkrachten in dienst. Dat ik hun taal spreek komt natuurlijk in mijn werk heel goed van pas. Overigens heb ik ook contact met andere collega’s. Dat is dan in het Engels of gewoon in het Nederlands.”

Met wat voor vragen komen ze dan bij jou?
“Dat is heel verschillend. Het kunnen vragen zijn over het salaris, maar ook vaak praktische dingen als ‘waar zit de supermarkt?’ of vragen over werkkleding en gereedschap. Gekke vragen? Laatst belde iemand die niet wist hoe hij van een parkeerplaats af moest komen. Waarschijnlijk had hij te lang gewacht na het betalen van zijn ticket. Maar het is altijd fijn om mensen te kunnen helpen. Ik ben ook regelmatig de schakel naar onze facilitaire afdeling. Dan vinden ze het prettiger om iets in het Roemeens te vragen en kan ik het voor ze vertalen aan mijn collega’s.”

En wat doe je verder?
“Ik ga eigenlijk steeds meer recruitment doen. Ik heb daarvoor contact met onze recruiters in Roemenië en Polen. Zij sturen dan bijvoorbeeld CV’s door, waarna ik deze mensen bel om te bespreken wat we voor elkaar kunnen betekenen en onder welke voorwaarden zij bij Flexurity kunnen werken. Dit doe ik overigens ook met Nederlandse, Poolse, Bulgaarse of Duitse werknemers. Vanaf 1 oktober werk ik vier dagen en werk ik wisselend in onze vestigingen in Heerenveen en Hoevelaken. Zo heb ik met iedereen wekelijks contact. Dat is handig, maar ook leuk voor de afwisseling.”